БОНУСНАЯ ПРОГРАММА АПТЕК «АЛЬФАРМА»
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности для покупателей аптек и аптечных пунктов «Альфарма» (далее – Программа). С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
1.2. Программа действует на территории Российской Федерации в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма».
1.3. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора. Организатор оставляет за собой право изменить срок действия Программы и правила ее использования в любой момент без согласования с Участником.
2. Термины и определения.
3. Регистрация в Программе.
3.1. Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 (восемнадцать) лет.
3.2. Для участия в Программе необходимо получить Карту или выпустить виртуальную карту в соответствии с настоящими Правилами.
3.3. Получить Карту можно, совершив покупку в аптеке и аптечном пункте «Альфарма». Карта выдается бесплатно.
3.4. Для возможности списания Бонусов при совершении покупок товаров в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма», Клиенту, являющемуся держателем Карты, необходимо стать Участником Программы, в том числе активировать Карту следующим способом:
3.5. Карта Программы является собственностью Организатора и подлежит возврату Участником по первому требованию Организатора.
3.6. Карта Программы действует бессрочно до даты прекращения действия Программы согласно п. 1.3 настоящих Правилам.
3.7. Если на момент совершения покупки в аптеке и аптечном пункте «Альфарма» отсутствовали карты, Организатор не проводит начисление Бонусов на Карту Участника при наличии чеков за покупки, совершенные до получения Карты. Покупатель может получить Карту при совершении покупки в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма» на общих условиях, действующих на момент приобретения такой Карты согласно Правилам Программы, и осуществить ее регистрацию в соответствии с п. 3.2. настоящих Правил.
3.8. В случае, если Карта не зарегистрирована, в соответствии с п. 3.2. Правил, Организатор не несет ответственности за сохранность Бонусов на Карте и не может осуществить полноценное сервисное обслуживание. Клиент, не прошедший регистрацию любым способом, предусмотренным п. 3.2. Правил, не вправе получить информацию о начислении Бонусов на Карту.
3.9. В случае, если Клиент не согласен с условиями, описанными в п. 3.5, регистрация в программе не осуществляется.
4. Начисление бонусов.
4.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма». Начисление Бонусов при покупке в аптеке и аптечном пункте «Альфарма» производится при предъявлении пластиковой Карты Участника или номер телефона Участника к которой привязана виртуальная Карта.
4.2. Начисление Бонусов проводится при любом способе оплаты товаров, совершаемых Участником в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма»: наличными, банковской картой и другими доступными способами.
4.3. В рамках акций, проводимых Организатором, Участникам могут начисляться дополнительные Бонусы. Организатор имеет право в одностороннем порядке устанавливать перечень товаров, количество дополнительных Бонусов, а также срок действия Бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника при приобретении им товаров в рамках акций.
4.4. Для начисления Бонусов Участнику необходимо при совершении покупок в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма» предъявить Карту или назвать номер телефона, к которому привязана виртуальная Карта, до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека). Если Участник не предъявил Карту или не назвал номер телефона, к которому привязана виртуальная Карта, то Бонусы не начисляются. Организатор не несет ответственности за не начисление Бонусов в том случае, если Участник не известил о том, что покупка сделана в рамках Программы и не предъявил Карту Участника.
4.5. Организатор самостоятельно определяет правила начисления Бонусов/дополнительных Бонусов за покупки товаров в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма», совершенных с использованием Карты. Правила начисления Бонусов /дополнительных Бонусов размещаются на уголке потребителя аптек и аптечных пунктов «Альфарма». Также о правилах начисления Бонусов/дополнительных Бонусов можно узнать у работника аптеки и аптечного пункта «Альфарма», участвующей в акции.
4.6. При совершении покупок товаров в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма» с предъявлением пластиковой Карты и при начислении бонусов по номеру телефона базовое начисление составляет 1% от стоимости покупки Бонусами.
4.7. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки. Обращения к Организатору по факту не начисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.
4.8. При совершении Участником покупки товаров в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма» может быть произведено либо списание, либо начисление Бонусов.
4.9. При совершении покупки товаров в соответствии с настоящими Правилами Участник самостоятельно принимает решение о начислении либо списании Бонусов и сообщает о своем решении работнику в аптеке и аптечном пункте «Альфарма» до закрытия чека. При совершении покупки возможно провести только одну операцию - либо списание, либо начисление бонусов.
4.10. Срок начисления Бонусов:
5. Списание бонусов.
5.1. Участнику необходимо проинформировать работника аптеки и аптечного пункта «Альфарма» о своем желании использовать начисленные Бонусы и о количестве Бонусов, которые он желает списать при совершении покупки, перед закрытием кассового чека.
5.2. Срок действия Бонусов равен 12 (двенадцати) календарным месяцам. Указанный в настоящем пункте срок исчисляется с даты начисления Бонусов. По истечению указанного срока неиспользованные Бонусы автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления. Срок действия дополнительных Бонусов, полученных за покупку акционных товаров, определяется в соответствии с условиями акции.
5.3. Участник может использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма». В этом случае размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (один) Бонус равен 1 (одному) рублю. При использовании Участником Бонусов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Бонусов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником покупки.
5.4. Действующим законодательством РФ, а также Организатором могут быть предусмотрены ограничения по использованию (списанию) Бонусов.
5.5. Списание Бонусов для получения скидки при совершении Участником покупок в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма» возможно в размере до 99% (Девяносто девяти процентов) от стоимости покупок. Размер скидки Участник определяет самостоятельно.
5.6. Размер списания бонусов для оплаты покупок может быть изменен по усмотрению Организатора.
5.7. Организатор вправе в одностороннем порядке производить списание Бонусов с Бонусного счета Участника в случаях:
6. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты.
6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. При возврате Участником товара, Бонусы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.
6.3. В случае возврата Участником товара, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная раннее сумма Бонусов подлежит возврату Участнику.
7. Порядок замены и блокировки Карты.
7.1. В случае утраты, износа Карты, Участник может получить новую Карту в аптеке и аптечном пункте «Альфарма» или выпустить виртуальную карту на общих условиях, действующих на момент получения Карты согласно Правилам Программы. Новую Карту необходимо активировать для получения возможности списания Бонусов в соответствии с п.3.4. настоящих Правил.
7.2. После активации новой Карты в соответствии настоящими Правилами, ранее накопленные Бонусы будут доступны для их использования, при условии регистрации новой Карты на тот же номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации утерянной Карты. Утраченная Карта после переноса Бонусов блокируется.
7.3. Бонусы, списанные со Счета Участника посредством использования утерянной Участником Карты до момента блокировки Карты, восстановлению не подлежат.
8. Иные условия.
8.1. Организатор в праве в одностороннем порядке изменять Правила Программы, в том числе, но не ограничиваясь, изменять срок действия Программы, размер начисления/списания Бонусов, сроки начисления бонусов, условия акций по Картам, уведомляя об этом Участников путем размещения изменений на уголке потребителя в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма» или иными доступными Организатору способами, предусмотренным Правилами программы.
8.2. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
8.3. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник:
8.5. Организатор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым способом по своему усмотрению не менее чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Организатор не компенсирует Участникам остаток Бонусов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения Бонусов, в том числе в денежной форме.
9. Разрешение споров по Программе.
9.1. Все споры между Организатором и Участником разрешатся путем проведения переговоров.
9.2. В случае если спор, возникший между Организатором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности для покупателей аптек и аптечных пунктов «Альфарма» (далее – Программа). С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
1.2. Программа действует на территории Российской Федерации в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма».
1.3. Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора. Организатор оставляет за собой право изменить срок действия Программы и правила ее использования в любой момент без согласования с Участником.
2. Термины и определения.
- Программа - взаимоотношения, в которых Участник, приобретающий товары в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма», приобретает право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами.
- Акция - дополнительное стимулирующее или иное мероприятие, проводимое Организатором, в рамках Программы.
- Клиент - лицо, являющееся держателем Карты, но не осуществившее регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.
- Участник - физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, зарегистрированное в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты. Участник вправе управлять своим Бонусным счетом самостоятельно (накапливать/ списывать Бонусы).
- Привилегии - возможность приобретения товаров в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма» с финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии могут предоставляться методом отложенной скидки - начисления Бонусов на Счет Участника за приобретение товаров в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма» и последующего расходования Участником накопленных Бонусов при приобретении им товаров в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма» в соответствии с Правилами.
- Бонусы - расчетные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника за приобретение товаров в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма» в соответствии с Правилами. Сумма начисленных Бонусов может быть использована Участником для получения скидки при приобретении им товаров в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма», а также для получения иных Привилегий.
- Бонусный счет (далее - Счет) - счет, открываемый в информационной системе на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами. Счет ведется в Бонусах. Бонусы начисляются на Счет и списываются со Счета при приобретении в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма» товаров с использованием Карты Участника в соответствии с Правилами. Счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Счет.
- Карта Участника (далее - Карта) - пластиковая карта, выдаваемая бесплатно при совершении любой покупки в аптеке и аптечном пункте «Альфарма» или виртуальная карта. Карта, имеет уникальный номер и, в соответствии с настоящими Правилами, служит для идентификации Участника в Программе при приобретении соответствующим Участником товаров в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма». Карта позволяет накапливать и списывать Бонусы.
- Виртуальная карта - электронная карта Участника Программы, имеющая индивидуальный номер и оформленная Клиентом на кассе по номеру телефона.
3. Регистрация в Программе.
3.1. Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 (восемнадцать) лет.
3.2. Для участия в Программе необходимо получить Карту или выпустить виртуальную карту в соответствии с настоящими Правилами.
3.3. Получить Карту можно, совершив покупку в аптеке и аптечном пункте «Альфарма». Карта выдается бесплатно.
3.4. Для возможности списания Бонусов при совершении покупок товаров в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма», Клиенту, являющемуся держателем Карты, необходимо стать Участником Программы, в том числе активировать Карту следующим способом:
- на кассе в любой аптеке и аптечном пункте «Альфарма». Для активации Карты необходимо назвать сотруднику аптеки номер мобильного телефона, к которому будет привязана карта «Альфарма». После выполнения действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы и за ним закрепляется номер Бонусного счета.
3.5. Карта Программы является собственностью Организатора и подлежит возврату Участником по первому требованию Организатора.
3.6. Карта Программы действует бессрочно до даты прекращения действия Программы согласно п. 1.3 настоящих Правилам.
3.7. Если на момент совершения покупки в аптеке и аптечном пункте «Альфарма» отсутствовали карты, Организатор не проводит начисление Бонусов на Карту Участника при наличии чеков за покупки, совершенные до получения Карты. Покупатель может получить Карту при совершении покупки в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма» на общих условиях, действующих на момент приобретения такой Карты согласно Правилам Программы, и осуществить ее регистрацию в соответствии с п. 3.2. настоящих Правил.
3.8. В случае, если Карта не зарегистрирована, в соответствии с п. 3.2. Правил, Организатор не несет ответственности за сохранность Бонусов на Карте и не может осуществить полноценное сервисное обслуживание. Клиент, не прошедший регистрацию любым способом, предусмотренным п. 3.2. Правил, не вправе получить информацию о начислении Бонусов на Карту.
3.9. В случае, если Клиент не согласен с условиями, описанными в п. 3.5, регистрация в программе не осуществляется.
4. Начисление бонусов.
4.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма». Начисление Бонусов при покупке в аптеке и аптечном пункте «Альфарма» производится при предъявлении пластиковой Карты Участника или номер телефона Участника к которой привязана виртуальная Карта.
4.2. Начисление Бонусов проводится при любом способе оплаты товаров, совершаемых Участником в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма»: наличными, банковской картой и другими доступными способами.
4.3. В рамках акций, проводимых Организатором, Участникам могут начисляться дополнительные Бонусы. Организатор имеет право в одностороннем порядке устанавливать перечень товаров, количество дополнительных Бонусов, а также срок действия Бонусов, начисляемых на Бонусный счет Участника при приобретении им товаров в рамках акций.
4.4. Для начисления Бонусов Участнику необходимо при совершении покупок в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма» предъявить Карту или назвать номер телефона, к которому привязана виртуальная Карта, до момента оплаты покупки (закрытия кассового чека). Если Участник не предъявил Карту или не назвал номер телефона, к которому привязана виртуальная Карта, то Бонусы не начисляются. Организатор не несет ответственности за не начисление Бонусов в том случае, если Участник не известил о том, что покупка сделана в рамках Программы и не предъявил Карту Участника.
4.5. Организатор самостоятельно определяет правила начисления Бонусов/дополнительных Бонусов за покупки товаров в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма», совершенных с использованием Карты. Правила начисления Бонусов /дополнительных Бонусов размещаются на уголке потребителя аптек и аптечных пунктов «Альфарма». Также о правилах начисления Бонусов/дополнительных Бонусов можно узнать у работника аптеки и аптечного пункта «Альфарма», участвующей в акции.
4.6. При совершении покупок товаров в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма» с предъявлением пластиковой Карты и при начислении бонусов по номеру телефона базовое начисление составляет 1% от стоимости покупки Бонусами.
4.7. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки. Обращения к Организатору по факту не начисления Бонусов/начисления неверного количества Бонусов рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.
4.8. При совершении Участником покупки товаров в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма» может быть произведено либо списание, либо начисление Бонусов.
4.9. При совершении покупки товаров в соответствии с настоящими Правилами Участник самостоятельно принимает решение о начислении либо списании Бонусов и сообщает о своем решении работнику в аптеке и аптечном пункте «Альфарма» до закрытия чека. При совершении покупки возможно провести только одну операцию - либо списание, либо начисление бонусов.
4.10. Срок начисления Бонусов:
- При совершении покупок в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма» с предъявлением Карты или по номеру телефона Бонусы начисляются на Бонусный счет на дату совершения покупок, в случае технических сбоев бонусы могут быть начислены позже, после завершения работ по устранению сбоя.
- Организатор оставляет за собой право изменять сроки начисления Бонусов за покупку акционных товаров.
5. Списание бонусов.
5.1. Участнику необходимо проинформировать работника аптеки и аптечного пункта «Альфарма» о своем желании использовать начисленные Бонусы и о количестве Бонусов, которые он желает списать при совершении покупки, перед закрытием кассового чека.
5.2. Срок действия Бонусов равен 12 (двенадцати) календарным месяцам. Указанный в настоящем пункте срок исчисляется с даты начисления Бонусов. По истечению указанного срока неиспользованные Бонусы автоматически списываются с Бонусного счета Участника без возможности их восстановления. Срок действия дополнительных Бонусов, полученных за покупку акционных товаров, определяется в соответствии с условиями акции.
5.3. Участник может использовать Бонусы для получения скидки при совершении покупки товаров в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма». В этом случае размер скидки определяется исходя из расчета: 1 (один) Бонус равен 1 (одному) рублю. При использовании Участником Бонусов для получения скидки на покупку товаров/услуг, соответствующая сумма Бонусов, заявленная Участником для списания, автоматически списывается с Бонусного счета Участника в дату совершения Участником покупки.
5.4. Действующим законодательством РФ, а также Организатором могут быть предусмотрены ограничения по использованию (списанию) Бонусов.
5.5. Списание Бонусов для получения скидки при совершении Участником покупок в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма» возможно в размере до 99% (Девяносто девяти процентов) от стоимости покупок. Размер скидки Участник определяет самостоятельно.
5.6. Размер списания бонусов для оплаты покупок может быть изменен по усмотрению Организатора.
5.7. Организатор вправе в одностороннем порядке производить списание Бонусов с Бонусного счета Участника в случаях:
- Ошибочного начисления бонусов;
- По истечении срока действия Бонусов/дополнительных Бонусов;
- В случае прекращения участия Участника в Программе;
- Начисления бонусов в результате недобросовестного использования Карты.
6. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты.
6.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. При возврате Участником товара, Бонусы за такие покупки Участнику не начисляются, а если были начислены, то аннулируются (списываются) с Бонусного счета Участника.
6.3. В случае возврата Участником товара, при покупке которых с Бонусного счета Участника были списаны Бонусы в виде скидки на покупку в соответствии с Правилами, то списанная раннее сумма Бонусов подлежит возврату Участнику.
7. Порядок замены и блокировки Карты.
7.1. В случае утраты, износа Карты, Участник может получить новую Карту в аптеке и аптечном пункте «Альфарма» или выпустить виртуальную карту на общих условиях, действующих на момент получения Карты согласно Правилам Программы. Новую Карту необходимо активировать для получения возможности списания Бонусов в соответствии с п.3.4. настоящих Правил.
7.2. После активации новой Карты в соответствии настоящими Правилами, ранее накопленные Бонусы будут доступны для их использования, при условии регистрации новой Карты на тот же номер мобильного телефона, который был указан Участником при регистрации утерянной Карты. Утраченная Карта после переноса Бонусов блокируется.
7.3. Бонусы, списанные со Счета Участника посредством использования утерянной Участником Карты до момента блокировки Карты, восстановлению не подлежат.
8. Иные условия.
8.1. Организатор в праве в одностороннем порядке изменять Правила Программы, в том числе, но не ограничиваясь, изменять срок действия Программы, размер начисления/списания Бонусов, сроки начисления бонусов, условия акций по Картам, уведомляя об этом Участников путем размещения изменений на уголке потребителя в аптеках и аптечных пунктах «Альфарма» или иными доступными Организатору способами, предусмотренным Правилами программы.
8.2. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц к Карте лежит на Участнике. Организатор не несет ответственности за несанкционированное использование Карты Участника третьими лицами.
8.3. Организатор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить участие в Программе любого Участника без предупреждения по любой причине, включая, но, не ограничиваясь, случаем если Участник:
- не соблюдает настоящие Правила;
- злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках Программы;
- предоставляет недостоверные сведения или информацию, вводящую в заблуждение Организатора;
- не использует Карту в соответствии с Правилами в течение 1 (одного) года с момента ее получения.
8.5. Организатор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым способом по своему усмотрению не менее чем за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Организатор не компенсирует Участникам остаток Бонусов, находящихся на Бонусных счетах Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения Бонусов, в том числе в денежной форме.
9. Разрешение споров по Программе.
9.1. Все споры между Организатором и Участником разрешатся путем проведения переговоров.
9.2. В случае если спор, возникший между Организатором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
